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Codice Etico di condotta in materia di Marketing
Riteniamo che tutti gli sforzi di marketing debbano fornire un valore reale al pubblico di destinazione, al fine di permettere alle Società di guadagnarsi lealmente la loro attenzione e fiducia.
Troppo spesso vediamo strategie di marketing disoneste, che si approfittano dell'ingenuità o della mancanza di strumenti del consumatore per perseguire i propri scopi.
Crediamo che questo sia profondamente sbagliato e in definitiva lesivo per tutta la società.
Per questo ci impegniamo a:
non utilizzare mai tattiche di marketing disoneste per le nostre campagne, come pubblicità ingannevole, esagerazione di valori e vantaggi dei nostri prodotti, fake news, recensioni e testimonianze false;
non alterare dati riportati o gonfiare analisi o risultati durante la creazione di messaggi marketing;
non comunicare false promesse o fare affermazioni irrealistiche sui risultati attesi;
non nascondere al pubblico informazioni o dati che potrebbero impattarli negativamente;
non utilizzare i dati dei nostri clienti per altri scopi al di fuori di quelli per cui ci sono stati comunicati e comunque mai senza il consenso del cliente.
Visto l'ambito in cui operiamo, siamo particolarmente sensibili e contrari al fenomeno del green washing, ovvero di quella pratica, ormai largamente adottata, che consiste nel comunicare iniziative e azioni benefiche - soprattutto a livello ambientale - non perché radicate in un'autentica intenzione di fare del bene, ma esclusivamente a vantaggio delle vendite.
Nello specifico, rigettiamo fermamente l'approccio che prevede l'abuso di parole come "sostenibile", "eco", "green", senza che poi esse siano supportate da spiegazioni, dati e intrinseche limitazioni.
Per questo ci impegniamo a:
utilizzare solo parole che descrivano in modo corretto i nostri prodotti o l'impatto che stiamo promuovendo, supportando il più possibile con adeguata documentazione le nostre affermazioni o spiegandone il più chiaramente possibile il significato;
ovunque possibile, riferire le fonti delle nostre informazioni, che devono essere affidabili e godere di seria reputazione;
non utilizzare alcuna iniziativa benefica per distrarre il pubblico da problemi sociali o ambientali negativi causati direttamente dai nostri prodotti o servizi.
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